Pelayanan PLN Rayon Gondangwetan Dinilai Merugikan Warga

0
258

Pasuruan, Sigap88 – Kantor Perusahaan Listrik Negara (PLN) rayon gondangwetan ternyata tak memiliki kontak person yang bisa dihubungi dalam hal pengaduan masyarakat yang akan mengadu terkait keperluan masyarakat, hal itu terungkap ketika wartawan sigap88 langsung menemui salah satu orang pegawai di kantor PLN rayon gondangwetan di jalan raya kejayan No. 144 Kejayan Pasuruan, Jum’at (10/11/2017).

Dalam keperluannya ke kantor PLN ini, Taufiq dari wartawan sigap88 ingin klarifikasi terkait dengan 2 hal, yang pertama ia ingin meminta nomor pengaduan dari kantor karena seringnya mengalami pemadaman, yang kedua ingin konfirmasi perihal keterlambatan pembayaran listrik pasca bayar miliknya atas nama Abd Rochman dengan nomor 513510286242 karena mendapatkan surat pemberitahuan pemutusan sementara sambungan tenaga listrik tanpa adanya surat teguran terlebih dahulu, hal ini membuat istrinya kaget mendapati surat di bawah pintunya karena mau diputus.

Saat Taufiq klarifikasi langsung kekantor PLN terkait keterlambatan pembayaran yang hanya 1 bulan, pihak pegawainya mengatakan bahwa aturan itu memang dari dulu seperti itu,
“memang aturannya dari dulu seperti itu mas, telat 1 bulan langsung kita layangkan surat pemberitahuan pelaksanaan pemutusan sementara,” tutur pegawai PLN

Ironisnya, pihak PLN langsung memberi surat itu tanpa ada surat peringatan sama sekali, hal ini justru mencidrai masyarakat pada umumnya karena pihak PLN yang merupakan salah satu badan usaha milik negara (BUMN) terkesan diktator (semena-mena) pada rakyat kecil,
“harusnya PLN kinerjanya tidak seperti itu, kasih surat peringatan dulu sebelum melayangkan surat pemutusan, ini merupakan cacat prosedur, dan bentuk kediktatoran pihak PLN pada masyarakat kecil” tutur taufiq dengan nada geram.

Hal yang kedua pihak PLN rayon gondangwetan tidak memiliki kontak person yang bisa dihubungi oleh masyarakat, hal ini disampaikan langsung oleh pihak pegawai,
“kita tidak punya nomor yang bisa dihubungi mas, kalau ada perlu dengan kami bisa langsung ke no. 123 milik kantor di Surabaya, nanti biar kantor Surabaya yang menghubungi kami” terangnya

Melihat hal yang demikian, Kusuma dari LSM Suropati berjanji dalam waktu dekat ini akan menggeruduk kantor PLN rayon gondangwetan terkait pelayanan yang sangat buruk dan nonprosedural ini.
“ini merupakan bentuk pelayanan yang sangat buruk, masak kelas rayon tidak mempunyai nomor untuk dihubungi buat masyarakat, kalau terjadi apa-apa seperti kabel terputus gimana, masak harus mendatangi kantornya dulu, dalam waktu dekat ini kami akan gruduk kontor itu,” tegasnya.

Perlu diketahui bahwa frekuensi pemadaman listrik di rayon gondangwetan sangat sering terjadi, hal itu membuat banyak masyarakat sangat tidak puas terhadap kinerja PLN rayon gondangwetan.
“PLN rayon gondangwetan ini sungguh parah, dikit-dikit pemadaman, tidak ada hujan, tidak ada angin, padam, kalau telat 1 bulan langsung dapat surat pemutusan sementara,” tutur warga (Tim).

Komentar
Content Protection by DMCA.com